8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0271：好评
真的真的非常值得入住，很干净，酒店里面的小东西很贴心，北京天气对南方人来说有着干，酒店有准备润肤的香香的软膏，还有免费使用的独立瓶装的沙宣洗发液，舒肤佳沐浴液等等……就是很好很好
会员395149：好评
酒店是我喜欢的有情怀的酒店，是那种很想讲故事的酒店，服务很好！姑娘小伙子们很给力！如果有机会还会入住！
会员9725：好评
空调很暖和，卫生间够宽敞，卫生打扫得好，枕巾被套上都有酒店标志，没有一丝黑线，钟点房4个小时也很合理，不会太紧张。